電子標簽(OBU)和滬通卡購買安裝須到上海市公共交通卡公司指定的服務網點辦理。需駕駛安裝車輛前往網點、用戶購買安裝后即不能退還。滬通卡內資金可退款。

　　一、首次辦理用戶需提供相關資料：

　　用戶需攜帶有效證件前往ETC客戶服務中心及其他特約安裝網點申請辦理安裝。

　�、� 申請人所需提供的有效證件：

　　個人車輛辦理：車輛行駛證、行駛證上所有人身份證，以上證件原件及復印件;

　　單位車輛辦理：車輛行駛證、行駛證上所有人一欄的企業(yè)/事業(yè)單位的營業(yè)執(zhí)照/企業(yè)代碼等有效證件復印件需加蓋公章、經辦人身份證，以上證件原件及復印件。(除ETC吳中東路客服中心外。其他所有特約網點只能辦理儲值卡業(yè)務)

　　二、申請辦理安裝流程：

　�、俚谝徊�，工作人員測試前擋風玻璃內側是否能接受到一定強度的信號。如果您的車前擋風玻璃所貼的膜干擾信號的話，建議車主在安裝設備的位置處對貼膜作相關處理。

　�、� 經工作人員檢測信號通過后，申請人持有關證件資料到服務臺進行相關業(yè)務辦理。

　�、巯嚓P業(yè)務辦理結束后，申請人將設備(OBU)交工作人員，由工作人員將設備(OBU)安裝到車輛前擋風玻璃內側，并對已安裝好設備的相關車輛信息進行核對和開通。

　　注明：辦理后安裝、開通：電子標簽由網點專責工作人員負責檢測及安裝，所安裝車輛牌照及滬通卡等信息必須綁定一致，安裝電子標簽后不得自行拆卸，拆卸后電子標簽即失效，須前往指定地點重新安裝。

　　三、用戶及車輛信息變更流程：

　　經辦人隨需變更新車輛，攜帶變更所需電子標簽及滬通卡、有效證件和相關資料，前往上海高速公路電子收費客戶服務中心或特約安裝網點辦理。相關資料如下：(注明：如辦理在第三方名下的，還須提供行駛證所有人的授權書)。

　　① 個人用戶轉個人用戶：提供原開戶人身份證、新車輛的行駛證所有人身份證及行駛證，以上證件原件及復印件;

　�、趥�人用戶轉單位用戶：提供原開戶人身份證、新車輛的行駛證上所有人一欄的單位證件(企業(yè)代碼證或營業(yè)執(zhí)照)及行駛證，以上證件原件及復印件并加蓋公章;

　　③單位用戶轉單位用戶：提供原開戶單位所開具的變更證明并加蓋公章、新車輛的行駛證上所有人一欄的單位證件(企業(yè)代碼證或營業(yè)執(zhí)照)及行駛證，以上證件原件及復印件并加蓋公章;

　�、� 單位用戶轉個人用戶：提供原開戶單位所開具的變更證明并加蓋公章、新車輛的行駛證上所有人身份證及行駛證，以上證件原件及復印件。

　　四、滬通卡退款辦理流程：

　　①滬通卡內資金可退款，經辦人持有效身份證件和相關資料(個人用戶：提供滬通卡、退次申請、開戶人身份證、開戶人銀行卡并注明開戶行名稱等復印件;單位用戶：提供滬通卡、開戶單位所開具的退資證明并加蓋公章、開戶單位的銀行賬號等復印件)，前往上海高速公路電子收費客戶服務中心(簡稱：客戶服務中心，地址：吳中東路555號，電話：64692025)。辦理退資儲值卡內余額不足100元的，當場退還。儲值卡大于100元或記賬卡賬戶資金退還，經辦理手續(xù)后，30個工作日內退還至用戶相應的銀行賬戶。

　　注明：凡參加優(yōu)惠活動的用戶滬通卡退資，需按“關于優(yōu)惠活動期間辦理ETC用戶退資規(guī)定”辦理。

　　五、設備及滬通卡掛失及補辦：

　　①掛失辦理：用戶遺失滬通卡或OBU設備，經辦人持有效身份證件和相關資料(個人用戶：提供開戶人身份證及車輛行駛證復印件;單位用戶：提供開戶單位所開具的掛失證明及車輛行駛證復印件并加蓋公章)，前往上海高速公路電子收費客戶服務中心(吳中東路555號，電話：64692025)辦理正式掛失。滬通卡在辦理正式掛失24小時后生效。生效之前發(fā)生的通行費用由用戶自行承擔。

 

　　②滬通卡補卡業(yè)務：掛失即刻補卡，掛失生效后32個自然后用戶至就近網點圈存余額，掛失卡尚存余額資金將轉入新卡內;掛失未補卡，掛失生效32個自然日后用戶至掛失網點補辦新卡，掛失卡尚存余額資金將轉入新卡內。

　　③ 解掛：滬通卡掛失后，如找回滬通卡，憑找回的滬通卡和掛失回執(zhí)以及有效證件到上海高速公路電子收費客戶服務中心辦理解掛。辦理后24小時生效。